这很奇怪。
老实说。
但的确在交流过程中很有效!
被人指出错误然后希望得到道歉后再被动的道歉,和在没有被指出时就主动的承担错误以及道歉,给人绝对是两种感觉。
这就像有人把你撞倒了,摔在了地上。
如果这个人只是看你一眼就离开,你肯定会觉得很愤怒,并且有可能引发争端。
但如果你还没有来得及作出应急时,对方就主动把你拉起来并诚恳的道歉,你就会觉得……没什么大不了的。
哪怕这件这件事的核心本质没有任何的变化——你,被撞倒在地上!
所以态度这个东西很神奇,也很微妙,只要掌握得好,在沟通中能起到奇效。
小总统的表情有些矛盾的发生了一些变化,但看起来因愤怒快要竖起来的眉毛,被抚平了。
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