“这好在是我亲自过来,才发现了猫腻,要是我不过来,是不是你就这么敷衍过去?”
听着胡天凯的呵斥,女服务员也不敢抬头,感觉这次是撞枪口上了。
但胡天凯似乎并没有罢休的意思,也是直接提醒道“我现在不管你说的那个客人什么情况,你给我马上把房间给我换回来。”
“胡总。”一听胡天凯这么要求,女服务员顿时委屈巴巴,也是不由分说道“那人很凶的,我是拿他没办法。”
“不就是一个房间吗?你自己也说了,按照我们的制度规定,如果客人对房间不满,在新入住客人还未到达之际,可以予以调换房间,这些都是您自己规定的。”
“可您现在又突然反悔,你这让我们这些员工还怎么操作啊?”
感觉自己有些为难,女服务员也是不吐不快。
可这一说,倒是把胡天凯给难住了。
要知道,树屋酒店的管理办法,的确有这条,也是自己亲自规定的。
可现在女服务员按照流程办事,还被训斥,自然不服。
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